Política de Privacidade

Em ROZAFINO© respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados pessoais em conformidade com a legislação neerlandesa e europeia, incluindo a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso website ou faz uma encomenda. Ao utilizar o nosso website, concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta política.

1. Que dados recolhemos?

Quando utiliza o nosso website ou faz uma encomenda, recolhemos os seguintes dados:

• Dados pessoais: como o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e envio, e número de telefone.
• Pagamento: como informações de cartão de crédito ou bancárias ao fazer um pedido. Estes dados são processados de forma segura através de processadores de pagamento certificados.
• Dados da encomendacomo os produtos que comprou, número da encomenda, data da compra e informações de envio.
• Dados técnicos: como o seu endereço IP, informações do navegador, tipo de dispositivo e como utiliza o nosso website.
• Dados de contactocomo mensagens que nos envia por e-mail, chat ou redes sociais.

2. Como utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para os seguintes fins:

• Processar encomendapt : para processar a sua encomenda, tratar os pagamentos e entregar os produtos a si.
• Apoio ao Cliente: para responder às suas perguntas e fornecer suporte.
• Marketing: para o manter informado sobre promoções, novos produtos e serviços (caso tenha dado consentimento).
• Melhoria do sitept : para otimizar o desempenho e a funcionalidade do nosso website.
• Obrigações legaispt : para cumprir obrigações legais e resolver eventuais litígios.

3. Base legal para o tratamento de dados

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais, conforme exigido pelo RGPD:

• Execução de um contratopt : processamos os seus dados para poder processar e entregar a sua encomenda.
• PermissãoPara atividades de marketing, processamos os seus dados apenas se tiver dado consentimento explícito.
• Obrigação legalpt : podemos processar os seus dados para cumprir com a legislação, como as leis fiscais.
• Interesse legítimapt : podemos processar os seus dados para otimizar a nossa operação comercial e proteger o nosso website.

4. Como protegemos os seus dados?

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Para proteger os seus dados, utilizamos:

• Tecnologia de encriptação (SSL) para enviar os seus dados de forma segura.
• Processadores de pagamento certificados para pagamentos online seguros.
• Acesso limitado até aos dados pessoais, apenas para os colaboradores autorizados que necessitam desses dados para o seu trabalho.

Além disso, os seus dados são armazenados em servidores seguros que cumprem as normas do RGPD.

5. Partilhamos os seus dados?

Só partilhamos os seus dados pessoais com terceiros se for necessário para a execução dos nossos serviços ou se for legalmente obrigatório. Isto pode acontecer nos seguintes casos:

• Processadores de pagamento: para processar os seus pagamentos de forma segura.
• Parceiros de envio: para entregar a sua encomenda.
• Serviços técnicos: que suportam o nosso website e sistemas.
• Entidades jurídicaspt : se exigido por lei ou em litígios jurídicos.

Com todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados, celebrámos acordos de processamento para proteger os seus dados e garantir que cumprem a legislação europeia de privacidade.

6. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Nós não guardamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Isto significa que nós:

• Dados de encomenda e transação guardar durante 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
• Dados de contacto guardar até que a sua pergunta ou pedido tenha sido totalmente tratado.
• Dados de marketing guardar até se desinscrever da nossa newsletter ou das mensagens de marketing.

7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Como utilizador, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acessoPode solicitar a qualquer momento o acesso aos dados que guardamos sobre si.
• Direito de retificaçãoSe os seus dados estiverem incorretos, pode solicitar-nos que os corrijamos.
• Direito à eliminaçãoPode pedir-nos para eliminar os seus dados se estes já não forem necessários para o propósito original.
• Direito à limitação do tratamentoEm certos casos, pode solicitar-nos que limitemos o tratamento dos seus dados.
• Direito à portabilidade dos dadosPode receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado, comum e legível por máquina.
• Direito de oposiçãoPode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através dos dados abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website e para recolher estatísticas anónimas. Os cookies são utilizados para:

• Finalidades funcionaispt : para que o site funcione corretamente.
• Análise e desempenhopt : para analisar e otimizar o uso do nosso website.
• Marketing para fins: para lhe mostrar anúncios personalizados.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website.

9. Alterações na nossa política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, para que esteja sempre informado sobre a nossa política atual.

10. Contacto

Dúvidas? Entre em contacto connosco:

ROZAFINO©
E-mail: rozafino.contact@gmail.com
Dias úteis: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00

Procuramos responder ao seu pedido no prazo de 24 horas.