Após efetuar a sua encomenda, normalmente demora 1 dia útil a processar o pedido.
A média do prazo de entrega é de 4–6 dias úteis, desde que a encomenda seja feita antes das 23:00. Durante períodos de maior afluência ou por circunstâncias imprevistas, o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo.
Custos de envio
Os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas dentro do Benelux.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um código de Track & Trace para acompanhar a encomenda. Tenha em atenção que pode demorar algumas horas até que o link de Track & Trace fique ativo.
Tem o direito de cancelar o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar os motivos, desde que o produto cumpra as seguintes condições:
Para registar uma devolução, envie um e-mail para rozafino.contact@gmail.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Após aprovação do seu pedido, receberá as instruções de devolução e o endereço para envio. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se o produto cumprir as condições de devolução (não utilizado, no estado original e na embalagem original), receberá o reembolso total do valor da compra no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Produtos que estão dentro do período de garantia de 2 anos defeitos causados por falhas de material ou de fabrico podem ser devolvidos para reparação ou substituição. Danos causados por uso incorreto, como danos por queda ou danos por água, não estão cobertos pela garantia. Contacte-nos para obter instruções adicionais sobre reclamações de garantia.