Tens alguma pergunta sobre um dos nossos produtos ou uma encomenda efetuada? Consulta primeiro as nossas FAQ, onde respondemos às perguntas mais frequentes. Ainda assim, não consegues resolver? Contacta-nos à vontade, teremos todo o gosto em ajudar-te.
Como posso contactar-vos para questões sobre o meu produto?
O melhor é entrar em contacto connosco por e-mail. Estamos disponíveis em dias úteis, das 09:00 às 17:00. Esforçamo-nos por responder no mesmo dia útil.
Não estou satisfeito com o meu produto, e agora?
Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode sempre usufruir da nossa política de devoluções. Visite a nossa página 'Política de envio, devoluções e reembolsos' para obter informações detalhadas sobre a devolução de produtos.
Quais produtos são adequados para mim?
Tem dúvidas sobre qual produto é o mais adequado para si? Quer se trate de roupa, gadgets, artigos para o lar ou outra coisa, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio por e-mail. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a escolher os produtos certos que se ajustem perfeitamente às suas necessidades e preferências.
Como posso devolver um produto?
Para devolver um produto, siga os passos na nossa página 'Trocas & Devoluções'. Certifique-se de que está dentro do prazo de devolução de 14 dias e que o produto se encontra em bom estado.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, pode alterá-la ou cancelá-la. Para isso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Onde está a minha encomenda?
Após efetuar a sua encomenda, demora 1 dia útil a processá-la. O prazo de entrega é então de 4–6 dias úteis, desde que a encomenda seja feita antes das 23:00. Se o prazo de entrega tiver expirado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Onde posso encontrar o meu código de Track & Trace?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com o seu código de Track & Trace. Verifique também a sua pasta de spam caso não consiga encontrar o e-mail. Tenha em atenção que, por vezes, pode demorar algum tempo até que o link de Track & Trace fique ativo.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Podes acompanhar a tua encomenda com o código Track & Trace que recebeste por e-mail. Usa o link no e-mail para aceder diretamente à nossa página de Track & Trace e verificar o estado atual da tua encomenda.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:
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