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Após o recebimento do pagamento, esforçamo-nos para processar a sua encomenda dentro de 1-2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 4-6 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e das opções de envio escolhidas. Os prazos de entrega indicados são apenas indicativos e não podem ser considerados prazos finais. ROZAFINO© não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como serviços de entrega.
Os custos de envio são indicados durante o processo de finalização da compra e dependem da opção de envio escolhida e do destino da encomenda. Os custos de envio são cobrados separadamente, salvo indicação em contrário.
Os consumidores têm o direito de cancelar o contrato no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda, sem necessidade de indicar os motivos, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
Se o produto tiver sido utilizado, não podemos aceitar a devolução. Deve informar-nos por escrito sobre a devolução através do nosso formulário de contacto ou por e-mail. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.
Em caso de devolução bem-sucedida, receberá o reembolso total do valor da compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Endereço de devolução:
As devoluções devem ser enviadas para o endereço do nosso fornecedor externo no terceiro país de onde o produto originalmente provém. O endereço específico para devolução será fornecido por nós após o recebimento do seu pedido de devolução. Os custos para devolver os produtos são totalmente da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.
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Alle os produtos que são por ROZAFINO© serem vendidos, estão sujeitos a um warranty legal de 2 anos, conforme prescrito pela legislação europeia. Dentro deste período, garantimos que os nossos produtos cumprem os requisitos habituais de usabilidade e fiabilidade.
Let op: A garantia é niet aplicável nos seguintes casos:
Se o seu produto apresentar um defeito dentro do período de garantia que não tenha sido causado por uso incorreto ou fatores externos, oferecemos uma reparação ou substituição gratuita. Nesse caso, entre em contato connosco para relatar o problema e discutir os próximos passos.
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