Po zadání objednávky obvykle trvá zpracování objednávky 1 pracovní den.
Průměrná doba dodání trvá 4–6 pracovních dnů, pokud byla objednávka zadána před 23:00 hodinou. Během rušných období nebo z důvodu nepředvídaných okolností může být doba dodání o něco delší.
Doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci Beneluxu.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s kódem Track & Trace pro sledování zásilky. Mějte prosím na paměti, že může trvat několik hodin, než bude odkaz Track & Trace aktivní.
Máte právo do 14 dnů od obdržení vaší objednávky odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, pokud produkt splňuje následující podmínky:
Chcete-li nahlásit vrácení zboží, zašlete e-mail na rozafino.contact@gmail.com s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení. Po schválení vaší žádosti obdržíte pokyny k vrácení a adresu pro vrácení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený balíček, zašleme vám potvrzení e-mailem. Pokud produkt splňuje podmínky pro vrácení (nepoužitý, v původním stavu a obalu), obdržíte do 14 dnů plnou částku zpět stejnou platební metodou, kterou byla provedena původní platba.
Produkty, které jsou v záruční době od 2 roky Pokud dojde k poškození v důsledku materiálových nebo výrobních vad, lze výrobek vrátit k opravě nebo výměně. Poškození způsobené nesprávným použitím, jako je pád nebo poškození vodou, není kryto zárukou. Pro další pokyny ohledně reklamací nás prosím kontaktujte.