Máte otázku ohledně některého z našich produktů nebo objednávky? Nejprve si prosím prohlédněte naše FAQ, kde odpovídáme na nejčastější dotazy. Pokud si nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Jak vás mohu kontaktovat ohledně dotazů na můj produkt?
Nejlépe nás kontaktujte e-mailem. Jsme k dispozici v pracovní dny od 09:00 do 17:00. Snažíme se odpovědět ještě tentýž pracovní den.
Nejsem spokojený s produktem, co teď?
Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete vždy využít naše zásady vrácení zboží. Navštivte prosím naši stránku „Zásady dopravy, vrácení a refundace“ pro podrobné informace o vrácení produktů.
Které produkty jsou pro mě vhodné?
Pokud si nejste jisti, který produkt je pro vás nejlepší, ať už se jedná o oblečení, gadgety, domácí potřeby nebo něco jiného, neváhejte kontaktovat náš tým podpory e-mailem. Rádi vám pomůžeme vybrat správné produkty, které přesně odpovídají vašim potřebám a preferencím.
Jak mohu produkt vrátit?
Chcete-li produkt vrátit, postupujte podle kroků na naší stránce 'Výměna a vrácení'. Ujistěte se, že dodržíte lhůtu pro vrácení 14 dní a že je produkt v dobrém stavu.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Dokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžete ji změnit nebo zrušit. Kontaktujte co nejdříve naše zákaznické centrum.
Kde je moje objednávka?
Po zadání vaší objednávky trvá její zpracování 1 pracovní den. Doba dodání pro objednávky v rámci Nizozemsko a Belgie doba dodání je poté 4–6 pracovních dnů, pokud jste objednali před 23:00. Pokud doba dodání uplyne, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
Kde mohu najít svůj kód Track & Trace?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, automaticky obdržíte e-mail s vaším kódem Track & Trace. Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte také složku se spamem. Mějte na paměti, že může chvíli trvat, než se odkaz Track & Trace aktivuje.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Můžete sledovat svou objednávku pomocí Track & Trace kódu, který jste obdrželi e-mailem. Použijte odkaz v e-mailu, abyste se přímo dostali na naši stránku Track & Trace a zjistili aktuální stav vaší objednávky.
Pokud máte stále nějaké dotazy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu:
Snažíme se odpovědět do 24 hodin!